SERVICE CONCEPT
服务理念
提倡服务的全程化和全员化,将服务理念和服务意识贯彻到每一个员工的心中,通过专业化的售前服务,与客户一体的售中服务,帮助客户排除故障及解决问题的售后服务等全程服务体系,确保服务过程的完美质量,提高企业的竞争力。公司有专职的客户服务部,另五大职能部门配合客服部,其中包括信息部、订单部为不同的客户解决不同的问题;客户服务部还具备专业的知识库和专业技术人员,可及时回答客户的问题;
全力构造“直接反馈、同步响应、系统联动”的客户服务系统,各一线人员及时将客户的问题即时传输给公司相关部门,各部门同时启动支持解决程序,并在充分沟通的基础上,第一时间制定整体解决方案,以最快的速度解决问题。
目前,公司在全国的各省市自治区均配备了专业的售后服务人员,对所有产品在全国范围内提供售后联保服务,让各地用户放心地享受到后期服务,保证将客户意见、故障报修等情况在第一时间内反馈到公司客户服务部。
SERVICE SYSTEM
服务系统
提倡服务的全程化和全员化,将服务理念和服务意识贯彻到每一个员工的心中,通过专业化的售前服务,与客户一体的售中服务,帮助客户排除故障及解决问题的售后服务等全程服务体系,确保服务过程的完美质量,提高企业的竞争力。公司有专职的客户服务部,另五大职能部门配合客服部,其中包括信息部、订单部为不同的客户解决不同的问题;客户服务部还具备专业的知识库和专业技术人员,可及时回答客户的问题;
全力构造“直接反馈、同步响应、系统联动”的客户服务系统,各一线人员及时将客户的问题即时传输给公司相关部门,各部门同时启动支持解决程序,并在充分沟通的基础上,第一时间制定整体解决方案,以最快的速度解决问题。
目前,公司在全国的各省市自治区均配备了专业的售后服务人员,对所有产品在全国范围内提供售后联保服务,让各地用户放心地享受到后期服务,保证将客户意见、故障报修等情况在第一时间内反馈到公司客户服务部。
CJ-TOOLS
专注注塑模具设计、制造和注塑成型技术

注塑模具是塑胶注塑成型生产的核心精密工装,依托注塑机高压锁模、高温热熔进料、保压定型、冷却固化、顶出脱模完成塑胶产品批量成型加工,广泛应用于塑料配件、家电外壳、汽配塑件、日用品、工业塑胶件等生产领域。注塑模具作业全程伴随高压锁模、高温模体、高速开合、热熔物料喷射、顶出机械动作,存在模具挤压夹伤、高温烫伤、模仁爆裂、飞料喷射、卡模卡死、水路漏水、电气发热等安全风险。为规范注塑模具上机、生产、维保全流程作业标准,规避安全事故,特制定本标准化安全使用与故障应急处置规范。
1.1 作业环境检查
清理注塑机周边、模具作业区域的塑胶废料、浇口料头、粉尘油污、杂物工具,保持地面干燥整洁、通道畅通无遮挡。作业区域严禁堆放易燃易爆溶剂、易燃杂物,远离高温热源,保证车间通风良好,及时排出注塑高温产生的微量塑胶烟气,杜绝起火、滑倒、杂物干涉设备运行隐患。
1.2 模具本体结构检查
检查模具模仁、分型面、导柱导套、定位销、锁模块完整完好,无裂纹、崩角、变形、锈蚀、损伤;模体紧固螺丝、压板螺栓锁紧牢固,无松动、缺失。确认模具开合顺畅、无卡滞偏移,镶件、行位、斜顶滑动灵活,配合间隙合规,无卡死、错位、窜动隐患,避免高压合模造成模具爆模、拉伤、压伤。
1.3 冷却与水路系统检查
检查模具冷却水路、进出水接头完好无损,水管无老化、开裂、渗水、脱落;水路通畅无堵塞、水垢淤积,通水循环正常,冷却均匀。杜绝水路漏水导致模面打滑、电气短路、模具局部过热、产品定型不良、模体变形开裂等隐患。
1.4 顶出与脱模系统检查
检查顶针、顶板、顶出复位机构动作灵敏顺畅,顶针无弯曲、断裂、卡滞、长短不一;复位弹簧弹性正常、无疲劳失效、断裂变形。确认顶出行程合规、复位到位,无顶出不到位、顶针凸出、卡模干涉问题,防止合模压坏顶针、模腔。
1.5 进料与流道系统检查
检查浇口套、主流道、分流道光滑洁净,无残留碳化胶料、杂物堵塞;热流道模具检查热嘴、温控线路完好,无破皮、虚接、过热隐患。进料口对位精准,无偏移、漏胶、溢胶预留隐患,保证热熔塑胶进料均匀、填充稳定。
1.6 温控与防护系统检查
模具温控仪表、感温探头布线规整、接触良好,温度显示精准,超温报警功能有效;模温均匀稳定,无局部干烧、过热风险。检查注塑机安全门、安全限位、合模联锁、紧急停止装置灵敏有效,防护装置齐全完整,无屏蔽、失效问题。
1.7 人员防护准备
操作人员穿戴紧身工作服、防滑劳保鞋、防护眼镜,高温取模、检修岗位配备耐高温手套;长发收拢盘起,严禁佩戴首饰、宽松衣物,防止卷入机械运动机构。作业区域常备干粉、二氧化碳灭火器,严禁用水扑救塑胶火情与电气火灾。
2.1 标准开机流程:模具外观与结构检查→水路通水试循环→顶出机构空载调试→开合模低速试运行→模具预热升温→参数核对校准→试模生产、检验产品成型状态→参数微调稳定后批量量产。
2.2 模具开合模、注塑成型运行期间,严禁将手、头部及身体任何部位伸入模具分型面、合模区域、顶出运动范围、射胶工位,禁止探头观察、伸手取料、跨越运行设备,杜绝高压挤压、机械夹伤、热熔料喷射烫伤事故。
严格按照模具工艺标准设定锁模力、射胶压力、注射速度、保压时间、模温参数,严禁私自超高压、超高温、超行程强行生产,防止模具超负荷受力变形、模仁爆裂、飞料喷溅。
生产过程中密切监控模具运行状态,关注开合模异响、震动异常、模温不稳、漏水漏胶、产品毛边烧焦、行位卡顿等问题,发现异常立即停机泄压降温,禁止模具带病运行。
模体处于高温工作状态时,严禁徒手触碰分型面、热流道区域、模腔表面,严禁私自拆卸模具配件、封堵水路、改动顶出行程与锁模参数。
取件、剪料头、清理披锋必须待模具完全开模到位、机构静止后方可操作,禁止合模过程中伸手作业、暴力撬取产品,防止模具拉伤、崩边、人员受伤。
严禁短接、屏蔽安全门联锁、合模限位、超压保护、急停开关等安全防护装置;严禁设备运行中清理模腔、检修模具结构。
多人协同调机、换模作业统一口令、分工明确,杜绝误启停、误操作,换模、拆模必须停机断电泄压后方可进行。
3.1 正常停机流程:停止射胶进料→清空模腔余料→完成当前产品成型脱模→关闭模具加热系统→持续通水降温→模具完全冷却、机构复位→清理模腔与流道废料→关闭水路、关闭设备电源。
3.2 模具清理、抛光修模、更换镶件、检修顶出机构、疏通水路、拆模保养等维保作业,必须完全停机、断电、泄压、模体充分降温,严格执行上锁挂牌制度,悬挂“设备检修,禁止启动”警示牌,杜绝高温、高压、带电检修。
3.3 每班作业结束彻底清理模腔、流道、浇口残留塑胶料、碳化积料、油污杂物,清洁分型面、顶针缝隙、行位滑槽,保证模面洁净无杂质,避免异物压伤模面、造成压模报废。
定期对导柱导套、顶针、行位、斜顶等运动部件加注专用润滑油脂,检查弹簧、密封圈、水路接头损耗状态,及时更换老化失效配件;定期疏通冷却水路水垢,保证冷却效率达标。
定期校验模温精度、开合模同步性、顶出复位精度,检查模体磨损、变形、裂纹隐患,及时修复轻微拉伤、披锋、凹陷,保障模具成型精度与运行稳定性。
模具长期停用前,彻底清洁模腔、喷涂专用防锈剂,闭合模具防护存放,做好防尘、防潮、防锈、防磕碰防护,定期复检保养,防止模具锈蚀变形、配件卡滞失效。
应急处置:立即停止合模动作,紧急停机锁定设备,禁止强行高压合模。
处理方式:排查模腔残留产品、料头异物、顶针未复位、行位错位、镶件偏移、润滑不足卡滞问题;清理模腔异物、手动复位顶出与滑动机构、补充润滑,调校模具平行度,低速开合模试运行顺畅后恢复生产。
应急处置:立即暂停生产,关闭水路阀门,停止模具加热。
处理方式:排查水管老化破裂、接头松动、密封圈老化、水路裂纹渗漏问题;更换破损水管与密封配件、紧固接头、封堵漏水点位,吹干模面积水,检查电气无受潮短路隐患,通水试压无渗漏后重启作业。
应急处置:停机终止生产,禁止强行顶出、暴力脱模。
处理方式:排查顶针弯曲卡滞、弹簧失效、脱模斜度不足、模面粗糙、温度异常、胶料过粘问题;清理模腔粘模残料、修复模面、更换失效弹簧与顶针、调整顶出参数与模温,试模脱模顺畅后恢复量产。
应急处置:立即降低射胶压力与速度,暂停批量生产排查。
处理方式:排查锁模力不足、分型面异物垫模、模面变形、镶件配合间隙过大、工艺参数超标问题;清理分型面杂物、校准锁模压力、修复模具配合间隙,优化注塑参数,试机无溢胶飞边后复产。
应急处置:立即关闭加热系统、停止射胶,持续通水降温,加强现场通风。
处理方式:排查模温过高、冷却不良、水路堵塞、射胶速度过快、局部积热问题;疏通冷却水路、清理模腔碳化积料、校准温控精度,修正工艺参数,彻底降温除味后试机生产,杜绝持续过热起火隐患。
应急处置:低速停机,禁止强行合模撞击。
处理方式:清理行位滑槽杂物、打磨修复拉伤位置、补充润滑,调校行位行程与限位精度,确认滑动平稳、限位可靠、无干涉碰撞后,空载试运行合格再投产。
应急处置:立即按下急停按钮,锁定设备状态,禁止强行手动开合模。
处理方式:恢复供电后,手动泄压、低速复位模具,清理模腔滞留产品与残料,全面检查模体、顶针、行位无损伤错位,系统自检正常、试模合格后方可恢复批量生产。
应急处置:立即切断设备总电源,使用干粉、二氧化碳灭火器灭火,严禁用水扑救电气及塑胶模具火灾,火势扩大立即疏散人员、上报处置。
5.1 模具挤压、夹伤、机械划伤:立即停机解除机械挤压,伤口清洁消毒、包扎止血,出现骨折、深度创伤、大面积出血立即送医救治。
5.2 高温模体、热熔塑胶烫伤:迅速远离高温工位,使用流动冷水持续冲洗烫伤部位降温,重度烫伤、起泡破损立即就医处理。
5.3 塑胶烟气、异味吸入不适:立即转移至通风开阔区域,呼吸新鲜空气,持续头晕、胸闷、咳嗽不适需及时就诊。
5.4 物料碎屑飞溅眼部刺激:禁止揉搓眼部,使用大量清水持续冲洗眼部,症状未缓解及时就医检查治疗。
5.5 触电事故:优先切断总电源,严禁直接触碰触电人员,断电后及时开展急救并拨打急救电话。
6.1 严禁拆除、屏蔽注塑机安全门、限位联锁、急停按钮、超压超温保护等安全防护装置。
6.2 严禁模具开合运行、高压注塑过程中将肢体伸入合模、顶出、射胶危险区域。
6.3 严禁私自超高压、超高温、超参数注塑生产,严禁强行锁模、强行顶出带病作业。
6.4 严禁模腔残留异物、顶针未复位、行位错位状态下合模生产,杜绝压模报废事故。
6.5 严禁模具高温、设备带电带压运行状态下清理模腔、拆模、修模、润滑保养。
6.6 严禁水路漏水、温控失效、防护缺失的故障模具继续批量生产。
6.7 严禁非专业人员私自拆装模具、调整锁模力、模温、顶出行程等核心工艺与结构参数。