SERVICE CONCEPT
服务理念
提倡服务的全程化和全员化,将服务理念和服务意识贯彻到每一个员工的心中,通过专业化的售前服务,与客户一体的售中服务,帮助客户排除故障及解决问题的售后服务等全程服务体系,确保服务过程的完美质量,提高企业的竞争力。公司有专职的客户服务部,另五大职能部门配合客服部,其中包括信息部、订单部为不同的客户解决不同的问题;客户服务部还具备专业的知识库和专业技术人员,可及时回答客户的问题;
全力构造“直接反馈、同步响应、系统联动”的客户服务系统,各一线人员及时将客户的问题即时传输给公司相关部门,各部门同时启动支持解决程序,并在充分沟通的基础上,第一时间制定整体解决方案,以最快的速度解决问题。
目前,公司在全国的各省市自治区均配备了专业的售后服务人员,对所有产品在全国范围内提供售后联保服务,让各地用户放心地享受到后期服务,保证将客户意见、故障报修等情况在第一时间内反馈到公司客户服务部。
SERVICE SYSTEM
服务系统
提倡服务的全程化和全员化,将服务理念和服务意识贯彻到每一个员工的心中,通过专业化的售前服务,与客户一体的售中服务,帮助客户排除故障及解决问题的售后服务等全程服务体系,确保服务过程的完美质量,提高企业的竞争力。公司有专职的客户服务部,另五大职能部门配合客服部,其中包括信息部、订单部为不同的客户解决不同的问题;客户服务部还具备专业的知识库和专业技术人员,可及时回答客户的问题;
全力构造“直接反馈、同步响应、系统联动”的客户服务系统,各一线人员及时将客户的问题即时传输给公司相关部门,各部门同时启动支持解决程序,并在充分沟通的基础上,第一时间制定整体解决方案,以最快的速度解决问题。
目前,公司在全国的各省市自治区均配备了专业的售后服务人员,对所有产品在全国范围内提供售后联保服务,让各地用户放心地享受到后期服务,保证将客户意见、故障报修等情况在第一时间内反馈到公司客户服务部。
CJ-TOOLS
专注注塑模具设计、制造和注塑成型技术

安全生产,始于细节,重于防护。在车间、仓库作业场景中,机械设备运转、物料搬运堆放、金属碎屑飞溅、油污磕碰、粉尘噪音等风险无处不在。很多安全事故并非设备故障、环境突发导致,而是员工劳保用品穿戴不规范、心存侥幸、习惯性违章造成。正所谓穿戴不规范,亲人两行泪,小小的防护疏漏,往往会酿成无法挽回的安全事故。为进一步筑牢全员安全防护意识,杜绝因人不安全行为引发的工伤隐患,公司专项强调车间、仓库作业劳保穿戴规范,明确上岗防护硬性标准。
长期以来,部分岗位员工存在劳保穿戴陋习:不戴防护眼镜、工作服敞怀挽袖、未穿防滑劳保鞋、长发未盘扎、违规佩戴饰品、徒手搬运重物等。看似不起眼的“省事行为”,却是车间仓库高频安全隐患。高速运转设备易卷入宽松衣物、散落长发;作业碎屑、飞溅物料易划伤眼部、裸露皮肤;地面油污杂物易造成滑倒摔伤;仓库搬运磕碰极易造成肢体撞伤擦伤。劳保用品是员工岗位作业的“最后一道安全屏障”,规范穿戴,就是守护自身安全、守护家庭安稳。
全员谨记!车间、仓库作业必备劳保用品穿戴标准
一、规范穿戴工装工作服
所有进入生产车间、仓储区域的人员,必须全程穿戴合身、整洁的专用工装工作服,做到扣齐纽扣、收紧袖口,严禁敞怀作业、挽袖作业、穿着宽松私装上岗。严禁穿戴破损、油污严重、失去防护性能的工装。宽松衣物极易被传动设备、辊筒、机械结构卷入,引发夹伤、卷入事故,规范着装是基础也是底线。
二、全程穿戴防滑防砸劳保鞋
车间油污地面、仓库杂物地面、物料转运区域极易出现滑倒、砸脚风险。上岗作业必须穿戴合规劳保鞋,严禁穿拖鞋、凉鞋、帆布鞋、高跟鞋进入作业区域。劳保鞋具备防滑、防砸、防穿刺性能,可有效抵御物料坠落磕碰、尖锐杂物穿刺、地面打滑摔伤等隐患,全方位保护足部安全。
三、高危岗位必须佩戴防护眼镜
打磨、切削、清理铁屑、设备吹扫、粉尘作业等岗位,必须全程佩戴防护眼镜。作业过程中飞溅碎屑、粉尘颗粒、油污杂质极易侵入眼部,造成划伤、灼伤、异物感染等工伤事故。杜绝“嫌麻烦、视线不受影响”的侥幸心理,全程做好眼部防护。
四、特殊岗位专项防护用品配齐带齐
噪音岗位佩戴隔音耳塞、粉尘岗位佩戴防尘口罩、高温岗位佩戴耐高温手套、物料搬运岗位佩戴防护手套。不同作业场景对应专属防护装备,严禁省略、替代、不佩戴。特殊工况下的专项劳保用品,是针对性化解岗位风险、规避职业伤害的关键保障。
五、严格规范个人仪容,杜绝违章隐患
进入作业区域必须盘扎收拢长发,严禁散发上岗;严禁佩戴项链、手链、戒指、手表等尖锐、外露饰品,避免设备勾挂、磨损、夹伤事故。从仪容规范入手,从源头杜绝人为安全隐患。
强化监督考核,筑牢全员安全防线
安全无小事,防护无侥幸。下一步,公司将加大车间、仓库劳保穿戴专项巡查力度,严查各类穿戴不规范、防护不到位的习惯性违章行为,发现一起、整改一起、通报一起。同时常态化开展劳保安全培训,让全员深刻认识到劳保用品“不是束缚,而是保护”,彻底摒弃麻痹思想与侥幸心理。
安全是最大的福利,规范是最好的守护。全体员工务必牢记:穿戴不规范,亲人两行泪,严格落实岗位劳保穿戴标准,自觉规范作业行为,把每一项防护细节落实到位,守住个人安全底线,护航企业安全生产形势持续稳定向好。
